Por Azucena Vázquez
Dan cobros extra "alas" a aerolíneas
04/08/2017
Aeroméxico, Volaris, Interjet y VívaAerobus, triplicaron sus ganancias, gracias al crecimiento en el cobro de servicios extra.
Lo anterior ha sido motivado por mayores recursos obtenidos por diversos servicios que establecen como adicionales, tal es el caso de alimentos, selección de asientos, cobro de equipaje, entre otros.
Por estos ingresos, que las aerolíneas agrupan en sus reportes en el rubro de "otros ingresos", las cuatro compañías sumaron 4 mil 482 millones de pesos en el segundo trimestre de este año.
Esta cifra es aproximadamente 200 por ciento más que el monto conjunto de igual periodo de 2 014, año en que empezaban a ofrecerse de forma más clara los servicios desagregados.
El cobro de servicios extra obedece a un modelo de negocio nacido en Europa con aerolíneas de ultra bajo costo, donde solo se cobra el servicio de transporte y el resto están desagregados, con lo que las aerolíneas buscan mayores ingresos, sobre todo si se considera que en dicho sector no hay grandes márgenes de ganancia, explicó Alejandro Zendejas, especialista del sector aviación.
Aunque el modelo es válido, sí es necesario que las aerolíneas informen a los pasajeros qué pagan, ya que muchas veces hay publicidad engañosa que impide que el cliente sepa exactamente por qué pagó y qué servicios no están incluidos, opinó Fernando Gómez, también especialista del sector.
Ambos coincidieron que se trata de un asunto de competencia y mayor oferta para el usuario.
En el tercer trimestre de este año, Aeroméxico obtuvo mil 248 millones pesos como resultado de su estrategia de impulsar los ingresos complementarios mediante opciones de personalización de servicios, tales como: ascensos, selección de asientos, cuotas administrativas, entre otros.
"Así como por ingresos relacionados con nuestras tarjetas de marca compartida con Santander y American Express", señala su reporte financiero.
Tal cifra es 272,5 por ciento mayor a la obtenida en el mismo lapso de 2014, cuando sumó 335 millones de pesos.
En igual trimestre de este año, Volaris, sumó en ingresos por otros servicios, mil 730 millones de pesos, que contrastan con los 659 millones del mismo lapso de hace tres años.
Viva Aerobús, sumó 814 millones de pesos por otros ingresos, que ya representan el 43,5 por ciento de todos sus ingresos.
Durante el mismo periodo de este año, Interjet obtuvo ganancias de 690 millones 600 mil pesos, un aumento de alrededor de 600 por ciento contra lo obtenida en igual lapso de 2014 En su último reporte, la aeerolínea destacó que estas ganancias aumentaron 71.3 por ciento contra igual lapso de 2016, como resultado de la reciente estrategia de cobro por diversos servicios no incluidos en la tarifa básica.
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